POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
Última actualización: 2026
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes, SHoppy.com.co (en adelante “Shoppy”) adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad, la cual regula la recolección, uso, almacenamiento, circulación y protección de los datos personales suministrados por los usuarios.
⸻
- IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
• Nombre comercial: Shoppy
• Sitio web: www.shoppy.com.co
• Actividad: Comercio electrónico (tienda online)
• Domicilio principal: Bogotá D.C., Colombia
• Responsable del tratamiento: Carlos Eduardo Santos Quinche
• Teléfono de contacto: 320 276 9695
• Correo electrónico: shoppy.com.co@gmail.com
⸻
- DEFINICIONES
• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Encargado: Persona natural o jurídica que realice el tratamiento de datos por cuenta del responsable.
⸻
- PRINCIPIOS APLICABLES
Shoppy garantiza el cumplimiento de los principios de:
• Legalidad
• Finalidad
• Libertad
• Veracidad o calidad
• Transparencia
• Acceso y circulación restringida
• Seguridad
• Confidencialidad
⸻
- DATOS PERSONALES QUE SE RECOPILAN
Shoppy podrá recopilar, entre otros, los siguientes datos:
4.1 Datos de identificación
• Nombre y apellidos
• Número de identificación (cuando aplique)
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
4.2 Datos de facturación y envío
• Dirección física
• Ciudad y departamento
4.3 Datos de navegación y dispositivo
• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Sistema operativo
• Zona horaria
• Cookies y tecnologías similares
4.4 Datos transaccionales
• Historial de compras
• Información relacionada con pagos (sin almacenar datos sensibles como números completos de tarjetas)
⸻
- FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
• Procesar pedidos, pagos, envíos y devoluciones.
• Verificar la identidad del usuario.
• Prevenir fraudes, suplantaciones o usos indebidos.
• Atender peticiones, quejas y reclamos.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el estado del pedido.
• Enviar información comercial, promociones o publicidad, cuando exista autorización previa.
• Mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento del sitio web.
• Cumplir obligaciones legales y contractuales.
⸻
- AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
La recolección y tratamiento de datos personales se realiza previa autorización expresa, informada y voluntaria del titular, la cual se entiende otorgada al:
• Registrarse en el sitio web.
• Realizar una compra.
• Aceptar esta política mediante casilla de verificación.
⸻
- DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS
El titular podrá en cualquier momento:
• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista deber legal o contractual.
• Revocar la autorización para el tratamiento.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
⸻
- PROCEDIMIENTO PARA EJERCER SUS DERECHOS
Las solicitudes deberán enviarse al correo electrónico oficial de Shoppy, indicando:
• Nombre completo
• Número de identificación
• Solicitud específica
Los tiempos de respuesta serán los establecidos por la ley colombiana.
⸻
- USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
Shoppy utiliza cookies, píxeles, balizas web y herramientas de analítica para:
• Recordar preferencias del usuario.
• Analizar el tráfico del sitio.
• Medir el rendimiento de campañas publicitarias.
El usuario puede deshabilitar las cookies desde su navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
⸻
- COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS
Los datos personales podrán ser compartidos únicamente con:
• Plataformas tecnológicas que soportan la tienda online.
• Pasarelas de pago y entidades financieras.
• Empresas de transporte y logística.
• Autoridades administrativas o judiciales cuando la ley lo exija.
Shoppy no vende, arrienda ni comercializa datos personales.
⸻
- TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
Al utilizar plataformas tecnológicas de terceros, los datos podrán ser almacenados en servidores ubicados fuera de Colombia. En todo caso, Shoppy garantizará estándares adecuados de protección de la información.
⸻
- SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Shoppy adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, adulteración o uso indebido.
⸻
- CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o las obligaciones legales y contractuales.
⸻
- MENORES DE EDAD
El sitio web no está dirigido a menores de 18 años. Al utilizar Shoppy.com.co, el usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
⸻
- MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
Shoppy se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web.
⸻
- CONTACTO
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales:
• Correo electrónico: shoppy.com.co@gmail.com
• Teléfono: 320 276 9695
• Ciudad: Bogotá D.C., Colombia
⸻
El uso del sitio web implica la aceptación expresa de esta Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad.